אני מתמחה בתחום טיפולי אחר. האם המבצע חל גם עליי?

אנחנו מזמינים אותך לכתוב לנו דרך טופס יצירת הקשר על תחום ההתמחות, משך ההתמחות והמוסד בו היא מתקיימת, ונבדוק את הנושא. עקרונית המבצע חל רק על המתמחים בפסיכולוגיה, אבל אנחנו פתוחים להרחבתו לתחומי טיפול אחרים.

לא הבנתי איך משתמשים. אפשר עזרה?

כמובן, נשמח לעזור. ניתן לשאול כל שאלה דרך טופס יצירת הקשר ונחזור אליך בהקדם, או לתאם הדרכה טלפונית אישית. בנוסף, אפשר למצוא באתר הסברים על תיעוד מפגשים בעמוד הבית – דרכו אפשר לעשות כמעט הכל. יש גם מדריכים על יומן הפגישות ועל הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות, עמוד שאלות נפוצות נרחב וגם ערוץ יוטיוב עם סרטוני […]

מה עם חשבוניות? זה בתשלום נוסף?

My-Cliniq כוללת מערכת הפקת חשבוניות פנימית, המאושרת על ידי רשות המסים. כלומר, הפקת חשבוניות כלולה בתכונות הבסיס של הפלטפורמה, ולא נדרש תשלום נוסף כדי להשתמש בה. בנוסף, המערכת שלנו מותאמת לדרישות הסודיות כפי שהוגדרו בחוזר מנכ"ל משרד הבריאות, ומכילה מעקב חוב עבור כל פגישה ביומן. משמעות הדבר היא שלא צריך לספור פגישות ולא צריך להזין […]

למה בעצם אתם מציעים את המערכת בחינם למתמחים?

שאלה טובה. מעבר לרצון האלטרואיסטי שלנו לסייע לקהילת המתמחים, אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שלפניך קריירה ארוכה, והיינו רוצים להיות שם לצידך. ההצעה היא עד תום ההתמחות, ולאחר מכן My-Cliniq מוצעת בתשלום חודשי קבוע, הוגן ותחרותי. הרעיון הוא שבמהלך תקופת ההתמחות יתאפשר לך להיווכח ביתרונות המערכת. כמובן שאין כל התחייבות מצידך, וכל המידע ניתן לייצוא בכל […]

זה באמת בחינם?

כן. לאחר ההרשמה, מומלץ לשלוח לנו הודעה דרך טופס יצירת הקשר, ולהודיע לנו על היותך בהתמחות, ושם המוסד בו היא מתקיימת, כדי שנדע לא לדרוש ממך תשלום לאחר תום חודש הניסיון. לא צריך להזין פרטי אשראי, אין כל התחייבות מצידך, וכל המידע ניתן לייצוא בכל שלב.

אני משתמש בשירות אחר להפקת חשבוניות. האם ניתן להשתמש בפלטפורמה במקביל?

ניתן, אך לא מומלץ. קודם כל, הפקת חשבוניות כלולה ממילא בעלות השימוש בפלטפורמה. מעבר לכך, הפקת חשבוניות דרך My-Cliniq מאפשרת לנהל, באופן אוטומטי, מעקב חוב ויומן רופא לרשות המסים. במידה והחשבוניות מופקות באופן חיצוני, משמעות הדבר היא שכדי לעמוד בדרישות החוק – יש לנהל יומן רופא באופן ידני. יעילותה של My-Cliniq מתבטאת באופן שבו כל […]

האם ניתן לקלוט למערכת חשבוניות שהופקו מחוץ לפלטפורמה?

יש אפשרות להוספת חיוב ידני, כך שהחוב עבור פגישות מסוימות לא ירשם במערכת. דרך סרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > כספי > כן תחת האפשרות להציג אפשרות של חיוב ידני/אחר. כעת יופיע כפתור חשבונית חיצונית בפרטי המפגש בעמוד הבית. לחיצה על כפתור זה תאפשר הזנת מספר חשבונית חיצונית. סימונה יוביל לכך שמחיר הפגישה […]

כיצד מפיקים דרישת תשלום (חשבון עסקה) לגורם מממן?

כדי להוציא דרישת תשלום, מחפשים את שם הגורם המממן בשורת החיפוש למעלה (מטופל/אנשי קשר) ולוחצים על כפתור חשבונית ועוד. בראש החלון שנפתח, בוחרים חשבון עסקה. בפירוט חשבון העסקה יופיעו כל המפגשים המשויכים לאותו גורם מממן שלא שולמו, והסכום יחושב אוטומטית בהתאם למחירון.

האם אפשר להגדיר מחירון קבוע לגורם מממן? ★★★

כמובן. להגדרת מחירון קבוע, יש לגשת לסרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > גורמים מממנים. בעמוד הגורמים המממנים, לוחצים על סמל המטבעות, תחת עמודת מחירון, בשורה הרלוונטית. בחלון שנפתח, בוחרים את סוג המפגש (במידה ויש צורך – מגדירים סוג מפגש חדש עם מחיר הפגישה הכולל באמצעות לחיצה על ➕) ומזינים את המחיר לגורם המממן […]

איך משייכים מטופל לגורם מממן?

הדרך הנוחה ביותר לשייך מטופל לגורם מממן היא באמצעות חלון ההוספה ליומן, כאשר מוסיפים מטופל חדש. לאחר קליטת שמו ולחיצה על ➕, יופיע בסוף השורה שדה גורם מממן. לחיצה על שדה זה תציג את רשימת הגורמים המממנים – כל שנותר הוא לבחור. במידה ומדובר במטופל קיים, אפשר לשייכו לגורם מממן בכל עת, באמצעות כניסה לכרטיס […]

כיצד מוסיפים גורם מממן?

כדי להוסיף גורם מממן, יש לגשת לסרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > גורמים מממנים. בעמוד זה, מזינים בשורה הראשונה את שם הגורם המממן וכתובתו, ולוחצים על הוספה. כעת ניתן לשייך כל מטופל לאותו גורם מממן, להגדיר לו מחירון קבוע (באמצעות לחיצה על סמל המטבעות) ולהפיק לו דרישת תשלום או חשבונית.

האם אפשר לייצא ידנית את דוח ההכנסות?

כמובן. דוח ההכנסות נגיש בכל שלב באמצעות סרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > הכנסות / לפי אמצעי תשלום. ניתן לייצר חתכים לפי תקופה, גורם מממן, שם מטופל ואפשרויות נוספות, ולייצא את הדוח כקובץ אקסל באמצעות לחיצה על כפתור יצוא לאקסל.

היכן ניתן לראות את כל החשבוניות שהפקתי?

אפשר לראות רשימה של כל החשבוניות דרך סרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > הכנסות / לפי אמצעי תשלום. בחלון שייפתח, ברירת המחדל לתצוגה היא כל ההכנסות מהחודש הקודם, אך ניתן לבחור כל תקופה אחרת (השנה, שנה קודמת, החודש או חודשיים קודמים) או לבחור ידנית את טווח התאריכים. אפשר גם לצמצם את הרשימה לפי […]

האם My-Cliniq יכולה לשלוח עבורי דוחות תקופתיים לרואה החשבון? ★★★

כמובן. כדי להגדיר דיווח תקופתי, יש לגשת לסרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > כספי וללחוץ על דוחות אוטומטיים לרואה חשבון. יש להזין את שם רואה החשבון, ללחוץ על ➕ ולהוסיף את כתובת הדוא"ל שלו. בשורה מתחת, בוחרים את הדוחות המבוקשים (הכנסות, אופן תשלום, הוצאות, רווח והפסד ומיסים), מגדירים את סוג הקובץ (CSV, אקסל […]

כיצד מפיקים חשבונית זיכוי?

כדי להפיק חשבונית זיכוי, יש לגשת לכרטיס המטופל דרך שורת החיפוש למעלה וללחוץ על מסמכים חשבונאיים משמאל (סמל ערימת השטרות). לחיצה על ⬅ בעמודת זיכוי תאפשר הפקת מסמך זיכוי עבור החשבונית הרלוונטית, לאחר הזנת הפרטים. במידה וזה הזיכוי הראשון שמופק דרך My-Cliniq, יש להזין מספר התחלתי לסדרת הזיכויים (שהיא סדרה נפרדת מסדרת החשבוניות). מומלץ להיוועץ […]

כיצד מפיקים העתק חשבונית?

כדי להפיק העתק נאמן למקור, יש לגשת לכרטיס המטופל דרך שורת החיפוש למעלה וללחוץ על מסמכים חשבונאיים משמאל (סמל ערימת השטרות). לחיצה על 🠫 בעמודת הורדה תשמור קובץ PDF שמכיל העתק נאמן למקור של החשבונית.

האם יופיע פירוט פגישות בחשבונית?

פירוט כל פגישה ופגישה יופיע באופן אוטומטי על כל חשבונית שהופקה. במידה ואינך מעוניין שיופיע פירוט על חשבונית מסוימת, ניתן ללחוץ על כפתור ללא פירוט פגישות בעת הפקת החשבונית. אפשר גם לבטל את הפירוט לכלל החשבוניות דרך סרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > העדפות > לא תחת הצגת פרטי תשלום.

כיצד מפיקים חשבונית?

כדי להפיק חשבונית, יש ללחוץ על כפתור חשבונית ועוד. לנוחיותכם, כפתור זה נגיש ממקומות שונים ברחבי הפלטפורמה: בעמוד הבית (מתחת לתרשומת האישית). ביומן הפגישות (בעריכת יומן וגם בהוספה ליומן, לאחר בחירת שם המטופל). בכרטיס המטופל (אליו ניתן לגשת דרך שורת החיפוש למעלה). בתיבת המסמכים החשבונאיים בכרטיס המטופל. במידה ומדובר בחשבונית ראשונה במערכת, יופיעו שני חלונות, […]

האם אפשר לבצע אימות דו-שלבי בעזרת אפליקציה ייעודית?

כן. כדי לעבור לאימות דו-שלבי באפליקציה, יש לוודא כי מותקנת אפליקציית אימות על המכשיר הנייד. Google Authenticator היא האפליקציה הנפוצה ביותר, אך ישנן אחרות. באפליקציה, יש לסרוק את קוד ה-QR של My-Cliniq, אשר נגיש דרך סרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > אבטחה > מפתח לאימות 2FA באמצעות אפליקציה. מרגע זה בכל פעם שתידרשו […]

האם אפשר להפסיק את השימוש בכל עת? האם ניתן לייצא את המידע?

מעולם לא שאפנו לקחת בני ערובה, וזאת הסיבה שהתשלום עבור הפלטפורמה הינו חודשי וניתן לביטול בכל שלב. אם החלטת שהפלטפורמה אינה מתאימה לצרכיך, נעשה ככל יכולתנו כדי להקל על המעבר וניפרד כידידים – בלי המתנה על הקו לנציג שימור לקוחות (כי אין לנו כאלה). כל המידע זמין לייצוא כקבצי אקסל – בכל שלב – דרך […]

האם חשבון אישי יכול לשרת יותר מאדם אחד (בין אם מזכירה, מנהלת חשבונות או מטפלת נוספת)?

חשבון אישי מיועד לאדם אחד, ואנו לא ממליצים לאפשר כניסה לאנשים נוספים. שימוש מסוג זה עלול לייצר פרצות אבטחה, לייצר אי-סדרים בהנהלת חשבונות (במידה ומדובר ביותר מעסק אחד) ולגרום לאי-נוחות כאשר נדרש אמצעי אימות נוסף לכניסה למערכת. עם זאת, אנו מציעים חבילות מיוחדות למרכזי טיפול, או למטפל העובד עם עובדים נוספים שאינם מטפלים (מזכירה, הנהלת […]

האם My-Cliniq מאובטחת?

נקטנו בכל אמצעי הגנה אפשרי על מנת לאפשר הגנה מירבית על נתוני הקליניקה שלכם, ובפרט מידע אישי אודות מטופלים. אמצעים אלה כוללים הצפנת נתונים, הסמכה מהמכון לבקרה ואיכות בתקנים בינלאומיים הנוגעים לאבטחת מידע בארגון ולמידע רפואי, מבחני פריצה תקופתיים ואימות דו-שלבי.

האם אפשר לסנכרן את יומן הפגישות ל-Google Calendar? ★★★

אנו מבינים את היתרון, כביכול, בסינכרון לגוגל קלנדר, ובכל זאת בחרנו לא לאפשר סינכרון ליומנים חיצוניים, וביניהם היומן של גוגל, משתי סיבות: ראשית, מדובר בפרצת אבטחה ובפוטנציאל להפרת פרטיות. גוגל, למשל, מפעילה תקני אבטחה נמוכים יחסית, אשר מתאימים לרוב המקרים אך אינם מותאמים לדרישות הסודיות הרפואית של משרד הבריאות. כיוון שפרטיות המטופלים נמצאת בראש סדר […]

איך קובעים חופשה ביומן הפגישות?

אפשר לקבוע חופשה רק למועד עתידי. ניגשים ליומן הפגישות המורחב, דרך סרגל הבחירה למעלה מימין ולוחצים על נקודה ריקה ביומן כדי לפתוח את חלון הוספה ליומן. בחלון שנפתח לוחצים בשורה השלישית על חופשה, בוחרים יום ושעה להתחלת החופשה ולסופה, והוספה לסיום. החופשה תופיע לצד הפגישות המתוכננות לאותם תאריכים, אך פגישות המופיעות במהלך חופשה לא יתעדכנו […]

האם אפשר לבחור איזה חגים יופיעו ביומן?

כן. בסרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > הגדרות יומן מימין. גוללים למטה ובוחרים בחג. רשימת החגים תופיע מיד, ממוינת לפי דת. ניתן לבחור איזה חגים יופיעו ביומן ולהגדיר את שעות החופש הרלוונטיות לאותו חג. לסיום, יש ללחוץ על יצירה/עדכון של החופשות ביומן, המבוססות על החגים שבחרתם.

איך בוחרים איזה מטופלים יקבלו מסרוני תזכורת?

בהוספת מטופל חדש דרך היומן, אפשר לסמן קבלת הודעות כדי להבטיח שיקבל מסרוני תזכורת. במידה ולא סומן מראש, תמיד ניתן לגשת לכרטיס המטופל באמצעות חיפוש שמו בשורת החיפוש בראש כל עמוד, ולסמן קבלת הודעות. לבסוף, ניתן לצפות ברשימת כלל המטופלים ולבחור איזה מהם יקבלו תזכורות, כמסרון או כדוא"ל, דרך סרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות […]

איך מפעילים את שירות מסרוני התזכורת למטופלים? ★★★

בסרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > הגדרות יומן מימין, יש ללחוץ על לחתימה על הסכם שליחת מסרונים. לאחר עיון מדוקדק בתנאי השירות, יש ללחוץ על אישור. כעת יהיה ניתן לבחור את השם שיופיע בשליחת ההודעה. השם צריך להיות שלך (לא להיות יצירתיים בבקשה), עד 11 תווים לכל היותר ובאנגלית. אפשר גם לבחור האם […]

הוספתי פגישה בטעות. איך מבטלים פגישה עתידית?

ניגשים ליומן הפגישות המורחב, דרך סרגל הבחירה למעלה מימין, ולוחצים על המפגש המבוקש. בחלון עריכת היומן שייפתח, יש לבחור האם העדכון חל רק על פגישה זו, על כל הפגישות בסדרה מעכשיו (לתמיד) או עד תאריך מסוים. במידה ומדובר בסדרת פגישות, נבחר בכל הפגישות בסדרה מעכשיו כדי למחוק את כל סדרת הפגישות. לסיום, לוחצים על מחיקה.

האם אפשר להזין ביומן פגישות אישיות, או כאלה שאינן קשורות למטופלים, כך שלא יופיעו ביומן הרופא?

כמובן. לוחצים על נקודה ריקה ביומן כדי להוסיף מפגש חדש. בחלון שנפתח, אפשר לסמן את הפגישה כאחר על מנת להוסיף אירוע שאינו מקושר לאיש קשר מסוים – למשל, הרצאה או חתונה. אפשרות נוספת היא לקלוט איש קשר שאינו מטופל. כדי לעשות זאת, יש להזין את שמו בשדה עם מי נפגשים?, ללחוץ על ➕ הצמוד לשדה, […]

האם My-Cliniq כוללת יומן רופא לרשות המסים?

כן. יומן הרופא מתעדכן באופן אוטומטי, על בסיס המפגשים שהוזנו ביומן והחשבוניות שהופקו דרך הפלטפורמה. הוא זמין בכל שלב, וניתן לייצוא, דרך סרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > יומן רופא לרשות המסים.

איך מוסיפים מטופל חדש?

לוחצים על שעה ריקה ביומן לפתיחת חלון הוספה ליומן. מזינים את שם המטופל בשדה עם מי נפגשים? ולוחצים על ➕ הימני, אשר מרחיב את השורה הראשונה ומאפשר הזנת פרטים ראשונית: טלפון או דוא"ל, שיוך לגורם מממן במידת הצורך, ובחירה האם יקבל מסרוני תזכורת. ניתן גם ללחוץ על הפלוס השמאלי, שמוקף בעיגול, להוספה מורחבת, המאפשרת הזנה […]

כיצד ניתן להוסיף קישור לכניסה ישירה ל-My-Cliniq ממסך הבית בטלפון?

באנדרואיד: דרך דפדפן Chrome, יש לגלוש לאתר https://app.my-cliniq.com, ללחוץ על שלוש הנקודות האנכיות למעלה מימין . בתפריט שנפתח, לוחצים על Add to Home Screen ובוחרים את שם הקישור (למשל, My-Cliniq). לבסוף, יש ללחוץ על Add Automatically. באייפון: דרך דפדפן Safari, יש לגלוש לאתר https://app.my-cliniq.com, ללחוץ על סמל החץ בתחתית המסך, ולבחור Add to Home Page. […]

האם אפשר לייצא את הרשומות הרפואיות והתרשומות האישיות?

ניתן לייצא רשומות רפואיות ותרשומות אישיות כקובץ אקסל בשתי דרכים: ראשית, דרך כרטיס המטופל > מעקבים (היומן האדום) > יצוא לאקסל. שנית, בסרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > תיעוד מעקבים. בחלון שנפתח ניתן לייצר חתך על פי שם המטופל, בתאריכים לבחירתך, וללחוץ על כפתור יצוא לאקסל.

האם אפשר לתעד טיפול רב משתתפים (זוגי, משפחות, קבוצות)?

כמובן. בחלון הוספה ליומן, אפשר להזין בשדה עם מי נפגשים? שם של קבוצה, ולא מטופל פרטי. לחיצה על ➕ תחשוף, בשורה מתחת, אפשרות להוספת מטופל (כברירת מחדל), קבוצה או איש קשר שאינו מטופל. לאחר סימון כקבוצה, ולחיצה על הוספה, יופיע חלון נוסף בו אפשר יהיה לשייך אליה מטופלים, לבחור האם אופן החיוב הוא פרטני או […]

כיצד ניתן לראות את כל סיכומי הפגישות של מטופל מסוים?

ישנן שתי דרכים: ראשית, דרך כרטיס המטופל > מעקבים (סמל היומן האדום משמאל בעמוד הבית, או בחיפוש שם המטופל בשורת החיפוש בראש כל עמוד. שנית, בסרגל הבחירה למעלה מימין > כספי ($) > תיעוד מעקבים. בחלון שנפתח ניתן לייצר חתך על פי שם המטופל, בתאריכים לבחירתך.

האם אפשר לייבא את רשימת המטופלים שלי מרשימה חיצונית?

ניתן לייבא מטופלים מקובץ אקסל. כדי לעשות זאת, יש לגשת לסרגל הבחירה למעלה מימין > הגדרות (⛭) > מטופלים (מצד ימין) ולגלול למטה. לוחצים על הכותרת יבוא מטופלים, ואז על כפתור בחירת קובץ כדי לבחור את קובץ האקסל הרלוונטי. בשלב הבא יש להקצות את הקריטריון הנכון לכל עמודה – שם, טלפון, דוא"ל וכן הלאה. לסיום, […]

איך מתחילים להשתמש ב-My-Cliniq?

אנו שואפים לייצר חוויית שימוש פשוטה ונעימה ככל האפשר, אבל מודעים לכך שהמעבר ל-My-Cliniq כרוך בשני קשיים עיקריים: הכרת אופן עבודה חדש, והזנת הפרטים האישיים – הפגישות, המטופלים והפרטים הנחוצים לניהול כספי (כמו הוספת פרטי החשבונית, או הגדרת אפשרויות מתקדמות כמו שליחת דוחות תקופתיים לרואה חשבון. כדי למנוע שחיקה ועומס, אנחנו ממליצים להתחיל בפשטות. כבר […]

האם הפלטפורמה עומדת בדרישות החוק לגבי רשומה רפואית?

כמובן. כל המידע נרשם, מגובה ומאובטח, וקיים תיעוד של התאריך והשעה בו בוצע כל עדכון ועדכון. בנוסף, My-Cliniq עומדת בתקן ISO 27001 לאבטחת המידע בארגון, שמימוש כלליו עונה על דרישות תקנות הגנת הפרטיות הישראליות, ובתקן ISO 27799 לאבטחת מידע רפואי כפי שנדרש ומוגדר בחוזר מנכ"ל משרד הבריאות.    להרחבה »

איך מקלה My-Cliniq על מלאכת התחזוקה ברשומה הרפואית?

My-Cliniq מקלה על הדרישה לתיעוד מפגשים באמצעות מערכת קלה ונוחה, אשר עומדת בדרישות החוק. שימוש יום-יומי בפלטפורמה מעודד עדכון שוטף של רשומות רפואיות, שכן האינטגרציה שמציעה המערכת בין ההיבטים הקליניים, הניהולים והכספיים, מקלה על העבודה האדמיניסטרטיבית ויוצרת מעטפת שמסייעת ומייעלת את כל היבטי ניהול הקליניקה.

למה לתעד את מהלך הפגישות?

קיימות שתי סיבות לתחזק רשומות רפואיות: ראשית, קיימת חובה חוקית ואתית לתעד את מהלך הטיפול (חוזר מנכ"ל הרשומה הרפואית, חוק זכויות החולה, רשומת פסיכולוג, רשומה בעבודה סוציאלית). בהיבט המשפטי, אי-קיום רשומה רפואית, או קיום רשומה רפואית חסרה, עלול להיחשב רשלנות, ומחליש את עמדת המטפל במקרה של תביעת רשלנות רפואית. בהיבט זה, המטפל/ת נדרש/ת לרשום את […]

דילוג לתוכן